Qualitätspolitik und -ziele
ERKLÄRUNG
der Geschäftsführung von ViK Burgas zur Qualitätspolitik und zu den Qualitätszielen
Unser Hauptziel ist es, qualitativ hochwertige Produkte anzubieten, die den Anforderungen unserer Kunden bestmöglich gerecht werden.
Indem es seine Verantwortung für den Aufbau, die Aufrechterhaltung und die kontinuierliche Verbesserung des Qualitätsmanagementsystems übernimmt, bekräftigt die Geschäftsführung die folgenden Grundprinzipien, die in der Qualitätspolitik verankert sind:
- Kundenorientierung – Wir sind uns unserer Verantwortung bewusst und streben danach, die aktuellen und zukünftigen Bedürfnisse aller interessierten Parteien bestmöglich zu erfüllen, unter Einhaltung der geltenden gesetzlichen und normativen Anforderungen;
- Führungsrolle der Unternehmensleitung – Die Unternehmensleitung ist sich ihrer Verantwortung für die Konzeption, Einführung und Aufrechterhaltung des Qualitätsmanagementsystems bewusst;
- Einbindung der Mitarbeiter – Die Geschäftsleitung ist bestrebt, geeignete Bedingungen zu schaffen, die ihre Mitarbeiter zur uneingeschränkten Beteiligung und zur Entfaltung von Eigeninitiative bei der Ausführung der Tätigkeiten anregen. Die Geschäftsleitung ist der Ansicht, dass die Mitarbeiter die wertvollste Ressource des Unternehmens sind. Durch die Förderung ihrer Eignung, Motivation und Zufriedenheit ist die Unternehmensleitung bestrebt, ein Arbeitsklima zu schaffen, in dem sich die Mitarbeiter voll und ganz dem Erreichen der Unternehmensziele widmen;
- Prozessorientierter Ansatz – Die vom Unternehmen erbrachten Produkte und Dienstleistungen sind das Ergebnis miteinander verknüpfter Prozesse, die als System und nicht isoliert betrachtet und gesteuert werden;
- Die kontinuierliche Verbesserung ist ein Hauptziel des Qualitätsmanagementsystems, das durch die ständige Überwachung des Prozessablaufs und das Ergreifen wirksamer Korrektur- und Vorbeugungsmaßnahmen erreicht werden kann;
- Faktenorientierter Ansatz bei der Entscheidungsfindung – das Kommunikationssystem sowie das Dokumenten- und Aufzeichnungsmanagement im Bereich Qualität schaffen die Voraussetzungen für Entscheidungen auf der Grundlage aktueller Informationen;
- Beziehungen zu Lieferanten und Interessengruppen, die für beide Seiten von Vorteil sind.
Durch die Erreichung des Hauptziels – der kontinuierlichen Verbesserung der Geschäftstätigkeit des Unternehmens und der Erfüllung der Kundenbedürfnisse – gewährleisten wir auch die Erreichung der zusätzlichen Ziele, die wir uns gesetzt haben:
- Die Qualität der erbrachten Dienstleistungen zu verbessern;
- Das Kundenbeziehungsmanagement zu modernisieren;
- das Finanzmanagement des Unternehmens zu optimieren und externe Finanzierungsquellen sowie modernes Know-how für die Verwaltung der erbrachten Dienstleistungen sicherzustellen;
- den operativen Betrieb des Unternehmens zu verbessern;
- Die Qualifikation und Motivation der Mitarbeiter zu steigern;
Die Unternehmensleitung gewährleistet, dass:
- die Organisation über die erforderlichen Ressourcen für den Aufbau, die Aufrechterhaltung und die Weiterentwicklung des Qualitätsmanagementsystems verfügt - sich verpflichtet, dafür zu sorgen, dass das eingeführte Qualitätsmanagementsystem gemäß den Anforderungen der Norm ISO 9001:2015 funktioniert.
06.02.2023 Geschäftsführer: