Vorübergehende Änderung der Geschäftstätigkeit

SEHR GEEHRTE KUNDEN,

Angesichts der sich verschärfenden epidemiologischen Lage und der steigenden Zahl registrierter COVID-19-Fälle (Coronavirus) im Land nimmt „ViK“ EAD, Burgas, mit dem Ziel, den Gesundheitsschutz der Kunden und Mitarbeiter des Unternehmens zu verbessern, ab dem 05.11.2020 vorübergehend folgende Änderungen an seinen Geschäftsabläufen vor:

• Die Hausbesuche der Ableser zur visuellen Ablesung werden eingestellt, mit Ausnahme der Hauptwasserzähler und der Wasserzähler an Abzweigungen in Hofschächten. Wir bitten alle Nutzer von Wasserversorgungs- und Abwasserdienstleistungen, bei denen keine Messgeräte (Wasserzähler) für die Fernablesung installiert sind, ihre Zählerstände auf eine der folgenden Weisen mitzuteilen:

  • durch Anbringen eines Zettels an der Eingangstür;
  • durch einen Anruf unter den Telefonnummern, die auf dem Aushang im Eingangsbereich des Gebäudes angegeben sind;
  • durch Selbstablesung nach Registrierung auf der Website des Unternehmens www.vik-burgas.com oder durch Versand einer E-Mail an plasment@vik-burgas.com.
  • Kunden, die keine Selbstabrechnung einreichen, werden gemäß Art. 35 Abs. 2 der Verordnung 4/2004 des Ministeriums für Regionalentwicklung und öffentliche Arbeiten (MRRB) Verbrauchsmengen auf der Grundlage des durchschnittlichen Monatsverbrauchs des vorangegangenen Zeitraums in Rechnung gestellt.

• Der Zutritt von Bürgern zu den Gebäuden des Unternehmens wird eingeschränkt. Die Kundenzentren und Kassenräume im Versorgungsgebiet des Wasserversorgungsunternehmens werden unter verstärkten Sicherheitsmaßnahmen für Kunden geöffnet sein. Wir bitten darum, dass der Besuch der Kundenzentren zwingend mit persönlicher Schutzausrüstung (Masken) erfolgt, Desinfektionsmittel verwendet wird und die Warteschlange außerhalb der Räumlichkeiten gemäß den festgelegten Regeln eingehalten wird.

• Angesichts der verschärften epidemiologischen Lage und um Menschenansammlungen vor den Büros des Unternehmens zu vermeiden, bitten wir unsere Kunden, eine der folgenden Möglichkeiten zur Einreichung von Unterlagen zu nutzen:

  • Online-Dienste zur Einreichung von Anträgen unter Verwendung einer qualifizierten elektronischen Signatur www.vik-burgas.com/page/90-E-Uslugi
  • Beschwerden und Auskunftsanträge – gescannte, unterschriebene Dokumente können an die E-Mail-Adresse office@vik-burgas.com gesendet werden
  • Anträge auf Eröffnung/Schließung/Übertragung von Konten, Anträge auf Bereitstellung von Ausgangsdaten/Abstimmung von Projekten/Ausstellung eines Anschlussvertrags – persönlich vom Kunden eingereicht, per Post versandt oder per Kurier an folgende Adresse zugestellt: Burgas, Stadtteil „Pobeda“, Straße „Gen. Vladimir Vazov“ Nr. 3

• Der Sprechstag der Geschäftsführung von „ViK“ EAD, Burgas, wurde ausgesetzt.

Die vorgesehenen Maßnahmen sind vorübergehend und gelten so lange, bis sich die Lage im Land beruhigt hat. Vielen Dank für Ihr Verständnis!